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Frequently asked questions

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient entre 5 à 15 jours ouvrés, selon le produit commandé. Certains articles viennent de l'étranger, ce qui peut légèrement allonger les délais. Mais pas d’inquiétude, tu reçois un mail de suivi dès que ta commande est expédiée !

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois ta commande validée, tu reçois un e-mail de confirmation. Dès qu’elle est expédiée, tu reçois un second mail avec un lien de suivi pour connaître chaque étape de la livraison.

3. Je veux annuler ou modifier ma commande, c’est possible ?

Oui, mais uniquement dans les 12h après ta commande. Après ce délai, ta commande est probablement déjà en préparation. Envoie-nous un mail rapidement à contact@laboutiquetrend.com !

4. Les produits sont-ils remboursables ?

Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d’avis. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Consulte notre politique de remboursement pour connaître tous les détails.

5. J’ai reçu un produit défectueux ou incorrect, que faire ?

Oups ! Toutes nos excuses 😢 Envoie-nous un mail avec des photos du produit à contact@laboutiquetrend.com, on s’occupe de te renvoyer le bon article ou de te rembourser au plus vite.

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